Modalités de livraison

Les commandes effectuées sur The Good Goodiz sont livrées en France métropolitaine par plusieurs transporteurs différents : Colissimo (La Poste) et en point relais (Mondial Relay).


Bientôt en Belgique, Suisse, Luxembourg, Royaume-Unis, Espagne, Italie, Allemagne via Colissimo International et Chronopost International.


Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison, indiquée au moment de la commande, et ne concernent que les zones géographiques ci-dessus. Ni le transporteur ni The Good Goodiz peut être tenu responsable d’une non-livraison due à une adresse de livraison erronée ou incomplète. 
En tout état de cause, les délais de livraison en jours ouvrés sont indiqués lorsque le passage de la commande est finalisé et The Good Goodiz signale à l’acheteur par email l’expédition de son colis avec son numéro de suivi.
Pour toute commande passée avant 15h en jour ouvré, l'expédition aura lieu le même jour, sauf en cas de force majeure.
Le fait que l'acheteur soit absent lors de la livraison ne peut pas être considéré comme un retard. En cas de différents cas de force majeure reconnus par la jurisprudence française, les délais de livraison peuvent être prolongés.


En cas de retard de livraison, le client doit contacter en priorité The Good Goodiz à l'adresse shopthegoodgoodiz@gmail.com ou via le formulaire de contact pour ouvrir une enquête auprès du transporteur choisi. Les frais de port pourront être remboursés au client si l'enquête transporteur déclare le-dit retard. Un résultat d'enquête peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés.



En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués et qu’un envoi a bien été expédié, l’acheteur dispose de 30 jours pour réclamer son colis. Une enquête est menée par The Good Goodiz auprès du transporteur et peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Une fois ce délai dépassé, The Good Goodiz ne pourra plus procéder à une enquête.

En cas de colis déclaré livré par le transporteur mais non perçu par l'acheteur. The Good Goodiz ne pourra pas être tenu pour responsable et s'engage à dédommager ses clients sous forme d'avoir ou de renvoi des articles de la commande non réceptionnée suite à enquête ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué.


A réception de votre commande, nous recommandons vivement à l’acheteur de vérifier la conformité des produits livrés ou de refuser son colis si celui-ci semble endommagé.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande. The Good Goodiz prolonge ce délai de rétractation de seize jours supplémentaires à compter de la fin du délai légal de rétractation. L'acheteur dispose donc au total de trente jours pour retourner sa commande.

Les produits retournés usés, incomplets, abimés ou endommagés ne sont pas repris. Les retours sont acceptés si les produits retournés demeurent identiques à celui de leur expédition, avec l’emballage d’origine, certificats et étiquettes.

L'acheteur doit envoyer un mail à l’adresse suivante : shopthegoodgoodiz@gmail.com afin d’obtenir le formulaire de retour à imprimer, remplir et accompagner en retour produit.  

Les Frais de Port de retour sont à la charge de l'acheteur et ne pourront bénéficier d'un remboursement de la part de The Good Goodiz. 

Le remboursement est réalisé auprès de l’acheteur dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de la rétractation.